Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Nakliye Süresi

Siparişleriniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek ve ürünlerin stoktaki mevcut durumları web sitemizde belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri hariç olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda belirttiğiniz e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürünler kargoya verildiğinde müşteriye otomatik olarak bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde FLYNAPE, müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve seçeneklerini bildirir. Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer o dönem ücretsiz kargo kampanyası sunulmuyorsa, kargo maliyeti ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenir. Teslimat sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları web sitemizde detaylandırılmıştır.

Teslim Şartları

Paket, imza karşılığında ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine müşteriye teslim edilecektir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, paketinizi ilgili kargo şubesinden teslim alabilmeniz için size bir haber kağıdı bırakılacak veya kargo firması tarafından bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Sorunları

Müşteri, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların yasal olarak en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu süre zarfında teslimat gerçekleşmezse, müşteri FLYNAPE'e ek bir süre tanıması için bildirimde bulunabilir; bu süre içinde de teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih bildiriminin alınmasının ardından, ödediğiniz toplam tutar (ürün bedeli, vergiler ve varsa kargo masrafları dahil) gecikmeksizin, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak tarafınıza iade edilecektir. FLYNAPE, ürünün müşteriye fiziksel olarak teslimine kadar sorumludur. Müşterinin, teslimat sırasında pakette görülebilecek herhangi bir hasar veya eksiklik hakkında taşıyıcı firmaya derhal tutanak tutturması ve bildirmesi gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz veya kargo ile ilgili destek talebiniz için bizimle destek@flynape.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.